Mise à jour sur la COVID-19

Mise à jour liée à la COVID-19

 

 

Groupe Financier Horizons est engagé à promouvoir la santé et le bien-être de ses conseillères et de ses conseillers partenaires, de son personnel et de ses communautés. Alors que nous continuons à naviguer au sein de cette situation de COVID-19, nous voulons vous assurer que nous demeurons engagés envers vous, votre entreprise et les besoins de vos clientes et clients. Nous sommes à votre entière disposition.

Nous suivons de près l’ensemble de l’actualité liée à la COVID-19 via les informations les plus récentes publiées par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), l’Agence de la santé publique du Canada et des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

Nos équipes de la haute direction et de gestion des risques travaillent énergiquement pour rester à l’affût de l’évolution de la situation et y réagir en tenant compte de vos intérêts et de ceux de vos clientes et clients et de nos communautés. Nous avons un solide plan de continuité des affaires en place et nous continuons à travailler à nous assurer que nous répondons au fur et à mesure à cette situation mondiale et locale changeante et que nous nous y adaptons de manière appropriée.

 

Notre stratégie de réponse intensifiée

Les nouveaux protocoles temporaires suivants sont en réponse à la situation actuelle relative à la COVID-19.

  • Nous demeurons ouverts et en activité. Notre personnel non essentiel fera du télétravail, et seul le personnel essentiel sera en poste dans nos bureaux pour assumer les fonctions critiques nécessitant une présence physique.
  • Uniquement sur rendez-vous, les conseillères et conseillers pourront venir déposer ou récupérer leur courrier ou des documents. Les rendez-vous devront être fixés à l’avance en contactant la ou le réceptionniste (agente ou agent administratif) du bureau.
  • Les visites au bureau ne devront pas durer plus de 15 minutes pour un total de 15 minutes par jour. Cette règle s’applique à toute visiteuse et tout visiteur (personnel non essentiel, conseillères ou conseillers, etc.).
  • Aucune rencontre dans le bureau ne sera permise pendant cette période.
  • Les employées et employés, les visiteuses et visiteurs et les conseillères et conseillers logés qui ont obtenu un résultat positif à un test de COVID-19 seront tenus de :
    • s’auto-isoler pendant 14 jours selon les règlements des autorités sanitaires et donc, ne pas se présenter à nos bureaux pendant cette période. Elles et ils doivent également :
      • présenter une preuve de test négatif avant d’entrer dans nos bureaux.
      • s’abstenir de se présenter à nos bureaux pendant 14 jours supplémentaires (donc, ne pas se présenter à nos bureaux pour un total de 28 jours après leur résultat positif à un test de COVID-19) ou;
    • Note : Dans tous les cas, elles et ils ne doivent présenter aucun symptôme depuis un minimum de 24 heures avant d’entrer dans nos bureaux.

Nos bureaux locaux sont bien équipés pour respecter les lignes directrices actuelles de sécurité, et nous suivons de près les développements d’un océan à l’autre pour nous permettre de répondre aux besoins locaux. Si vous n’êtes pas certaine ou certain des protocoles à suivre à votre bureau local, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de notre personnel. Elle ou il se fera un plaisir de vous informer et guider.

Veuillez contacter votre bureau local pour obtenir plus d’informations ou confirmer son statut et ses particularités.

 

Nous continuons à traiter en continu vos affaires et à vous soutenir

Peu importe l’endroit où vous travaillez et où nous travaillons, nous demeurons disponibles par téléphone ou courriel.

Veuillez envoyer tous vos documents à votre bureau local par la poste ou par messagerie; nos employées et employés sur place les traiteront. Nous vous encourageons aussi, si cela est possible, à numériser et à transmettre par courriel tout document aux personnes-ressources habituelles de votre bureau local.

 

Des conseils de confiance pour traverser les périodes d'incertitude

Nous sommes déterminés à vous fournir les outils dont vous avez besoin aujourd'hui; c'est pourquoi nous avons lancé une ressource en ligne : Conseildeconfiance.ca.

Visitez notre microsite Internet dès maintenant pour de l'information utile et ciblée sur les processus de traitement des affaires à distance, les stratégies de travail dans un univers numérique et sans contact direct avec votre clientèle, des entrevues vidéo avec des conseillères et conseillers, et bien plus.

Notre objectif est de fournir un milieu de travail sécuritaire pour nos employées et employés, et ce, sans interrompre le service que nous offrons à nos conseillères et conseillers ainsi qu’à leur clientèle. Nous sommes ami(e)s, partenaires, collègues et voisin(e)s, et nous voulons ce qui est le mieux pour vous et nos communautés.

Si vous avez des questions, communiquez avec votre bureau local du Groupe Financier Horizons.

 

Cordialement,

Nick Pszeniczny | Président et chef de la direction