Mise à jour sur la COVID-19

Mise à jour liée à la COVID-19

 

 

Groupe Financier Horizons est engagé à promouvoir la santé et le bien-être de ses conseillères et de ses conseillers partenaires, de son personnel et de ses communautés. Alors que nous continuons à naviguer au sein de cette situation de COVID-19, nous voulons vous assurer que nous demeurons engagés envers vous, votre entreprise et les besoins de vos clientes et clients. Nous sommes à votre entière disposition.

Nous suivons de près l’ensemble de l’actualité liée à la COVID-19 via les informations les plus récentes publiées par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), l’Agence de la santé publique du Canada et des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

Nos équipes de la haute direction et de gestion des risques travaillent énergiquement pour rester à l’affût de l’évolution de la situation et y réagir en tenant compte de vos intérêts et de ceux de vos clientes et clients et de nos communautés. Nous avons un solide plan de continuité des affaires en place et nous continuons à travailler à nous assurer que nous répondons au fur et à mesure à cette situation mondiale et locale changeante et que nous nous y adaptons de manière appropriée.

 

Notre stratégie de réponse intensifiée

Les nouveaux protocoles temporaires suivants sont en réponse à la situation actuelle relative à la COVID-19.

  • Nous accepterons les visiteuses et visiteurs pour des rencontres en personne sur rendez-vous seulement.
  • Si vous souhaitez venir chercher ou déposer des documents, vous pouvez le faire sans rendez-vous. Veuillez toutefois noter que les portes de nos bureaux seront verrouillées, et que vous devrez donc sonner ou prendre contact avec votre bureau local à votre arrivée si vous souhaitez récupérer ou déposer des documents.
  • Nous allons chercher à augmenter le nombre de nos employées et employés qui travaillent à distance, tout en veillant à ce qu’une présence essentielle soit maintenue au sein de nos bureaux.

Nos bureaux locaux sont bien équipés pour respecter les lignes directrices actuelles de sécurité, et nous suivons de près les développements d’un océan à l’autre pour nous permettre de répondre aux besoins locaux. Si vous n’êtes pas certaine ou certain des protocoles à suivre à votre bureau local, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de notre personnel. Elle ou il se fera un plaisir de vous informer et guider.

Veuillez contacter votre bureau local pour obtenir plus d’informations ou confirmer son statut et ses particularités.

 

Nous continuons à traiter en continu vos affaires et à vous soutenir

Peu importe l’endroit où vous travaillez et où nous travaillons, nous demeurons disponibles par téléphone ou courriel.

Veuillez envoyer tous vos documents à votre bureau local par la poste ou par messagerie; nos employées et employés sur place les traiteront. Nous vous encourageons aussi, si cela est possible, à numériser et à transmettre par courriel tout document aux personnes-ressources habituelles de votre bureau local.

 

Des conseils de confiance pour traverser les périodes d'incertitude

Nous sommes déterminés à vous fournir les outils dont vous avez besoin aujourd'hui; c'est pourquoi nous avons lancé une ressource en ligne : Conseildeconfiance.ca.

Visitez notre microsite Internet dès maintenant pour de l'information utile et ciblée sur les processus de traitement des affaires à distance, les stratégies de travail dans un univers numérique et sans contact direct avec votre clientèle, des entrevues vidéo avec des conseillères et conseillers, et bien plus.

Notre objectif est de fournir un milieu de travail sécuritaire pour nos employées et employés, et ce, sans interrompre le service que nous offrons à nos conseillères et conseillers ainsi qu’à leur clientèle. Nous sommes ami(e)s, partenaires, collègues et voisin(e)s, et nous voulons ce qui est le mieux pour vous et nos communautés.

Si vous avez des questions, communiquez avec votre bureau local du Groupe Financier Horizons.

 

Cordialement,

Nick Pszeniczny | Président et chef de la direction